UVJETI I ODREDBE
OSNOVNI PODACI
Naziv: Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona
Sjedište: Strmec Stubički 123, 49244 Stubičke Toplice, Hrvatska
OIB: 27099251344
IBAN PBZ: HR372340009116065131
Vlasnik: Marko Bajs
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene u našoj web trgovini. Isporučitelj robe ponuđene na ovim stranicama je Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona.
Kupac je svaki posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, naruči i plati te sa time sklopi Ugovor sklopljen na daljinu.
Uvjeti poslovanja Internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija I ugovora na daljinu, te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.
Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona, putem Internet trgovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Proizvodi su detaljno opisani i predstavljeni, uz trud da što vjernije prikažemo njihov izgled. Ipak, boja proizvoda može varirati zbog utjecaja rasvjete i postavki zaslona uređaja s kojim se pregledava sadržaj. Stoga, u stvarnosti proizvod može izgledati drugačije u nijansi ili tonu od prikazanog na fotografijama.
Cijene su izražene u eurima.
Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.
Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, te pokretanje sniženje cijena i posebne akcije.
Za narudžbe zaprimljene od kupaca koji žive van EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koje plaća kupac.
Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.
Uvjeti poslovanja odnose se na internet trgovinu.
NARUDŽBE
Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem sa naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi.
Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektronske pošte.
Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.
NAČIN PLAĆANJA
PLAĆANJE PUTEM UPLATNICE ILI INTERNET BANKARSTVOM NA RAČUN HR3723400091160651317
Na kraju narudžbe sustav će vam generirati ponudu po kojoj uplaćujete.
Plaćanje izvršavate putem Internet bankarstva ili opće uplatnice.
Na polju poziv na broj (opis plaćanja) koristite broj narudžbe.
U opis plaćanja također koristite broj narudžbe.
Narudžba se obrađuje nakon potvrde uplate.
Ovisno o vrsti proizvoda, po zaprimljenoj uplati pristupa se izradi narudžbe.
Nakon dovršetka izrade, proizvod se pažljivo pakira i šalje na vašu adresu.
Također, račun se prilaže uz pošiljku.
DOSTAVA
Dostupni proizvodi:
Odmah dostupni proizvodi, bit će poslani unutar 3 radna dana (ponedjeljak-petak), za vrijeme sniženja i akcija, vrijeme slanja se može produžiti.
Proizvodi koji se trebaju proizvesti po narudžbi:
Proizvodi koji se trebaju tek proizvesti po narudžbi i specifikaciji kupca biti će poslani na odgovarajuću adresu odmah nakon izrade koja može potrajati do 7 radnih dana.
Puna cijena će biti naplaćena odmah kada je narudžba zaprimljena, bez obzira na kasniji termin dostave.
ROK DOSTAVE
Narudžbe šaljemo putem kurirske službe, očekivano vrijeme dostave je:
Hrvatska – 5-7 radnih dana, dostava na otoke može biti i duža, za vrijeme sniženja i akcija, rok dostave se produžuje za 10 radnih dana.
Europa (Slovenija, Austrija, Njemačka) – do 14 radnih dana
Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona nije odgovoran za kašnjenja u isporuci, uzrokovana vremenskim prilikama, međunarodnim carinskim zadržavanjima pošiljke ili bilo kakvim drugim okolnostima van naš kontrole.
CIJENA DOSTAVE
Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje, odnosno za područje Republike Hrvatske, dostava je 6€ po paketu (u slučaju više kutija kupac će biti informiran prilikom formiranja narudžbe), za narudžbe iz drugih zemalja cijena dostave će se formirati prema cjeniku dostavne službe o čemu ćemo kupca obavijestiti prilikom formiranja narudžbe..
Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled i da nema primjedbi na oštećenja na transportnim pakiranjima.
Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne-kurirske službe u vezi oštećenih pošiljaka, te putem e-mail-a odmah, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana obavijestiti Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona želi li ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca se Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona obvezuje, u rokovima propisanim za dostavu izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodu koji se nalazi na zalihama ili na zahtjev registriranog korisnika izvršiti povrat novca.
POVRAT ROBE I SREDSTAVA
Za povrat robe, kontaktirajte nas putem elektroničke pošte na artix.hr@gmail.com.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti , prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe.
Proizvodi se moraju vratiti nenošeni, neoprani, u izvornom stanju i sa svim pričvršćenim etiketama i papirima . Molimo priložite originalnu otpremnicu / račun narudžbe u povratni paket.
Zadržavamo pravo odbijanja povrata koji pokazuju znakove korištenja ili ne ispunjavaju gore navedene kriterije.
Proizvodi s oznakom Final Sale ne mogu se vratiti.
VRSTE POVRATA
Zamjena za drugi proizvod.
Zamjena je moguća ukoliko je željeni zamjenski artikl dostupan.
Povrat sredstava.
Povrat sredstava biti će proslijeđen u roku 14 dana, nakon što Artix, obrt za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona provjeri i prihvati vraćene predmete, koji moraju biti u originalnom stanju.
Za artikl koji je izrađen po narudžbi , specifikaciji kupca ili jasno prilagođen potrošaču ne vršimo povrat novca (izrada novih motiva za otiske, personalizirani motivi prema specifikaciji kupca).
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na artix.hr@gmail.com ili na adresu: Artix, Strmec Stubički 123, 49244 Stubičke Toplice.
Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja istog.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05,41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Kupac je obavezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak. Kao prodavač, ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja.
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016 diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd.) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
AUTORSKA PRAVA
Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama su vlasništvo Artix, obrta za usluge tiskanja, dekoracije i izradu personaliziranih poklona.
Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljeno reproducirati objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati ili sudjelovati u prodaji, ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.